今年以来，海南藏族自治州贵德县河东乡聚焦群众反映的热点难点问题，探索“党建+信访”模式，使党建“红色引领”成为基层治理的鲜明底色，促进矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小，助推基层治理提质增效。

开门接访察民情。以深入推行信访工作机制为契机，持续畅通群众诉求渠道，严格落实班子成员包案提示、限期办结制度，信访联席会坚持定期调度、分析形势、研究任务、总结复盘。优化平安建设机制，特别注重对可能引发上访、群体性事件的苗头隐患进行梳理研究，以刚性要求和措施倒逼责任落实。

进门约访解民忧。在全县率先建成标准化“一站式”服务中心，推行“一个大门进来、一站对接、一揽子解决问题”的便民服务机制，创新设立“8569800”民生服务热线，成立“民生服务小分队”，实现接诉即办“一号统管”，做到“群众动嘴，干部跑腿”。

登门走访暖民心。采取带案下访形式，针对涉及群众关心关切的问题，第一时间公开，促进民事民议、民事民办、民事民管。深化运用“四下基层”经验，督促包片联村干部密切联系群众，动态掌握群众生产生活中的实际困难，全乡信访总量同比下降7.9个百分点。

上门回访疏民怨。信访案件办结后，开展电话回访、实地走访、上门回访，拉近干部与群众距离，提高群众满意度。综合运用“党旗红”文艺宣传队、“乡里乡音话河东”干群纽带、“板凳会议”等载体以案说法，教育引导群众树立法治观念。（马伟 才郎东主）