为期40天的春运，已于3月5日落下帷幕。春运期间，西宁公交集团有限责任公司按照“平安春运、便捷春运、温馨春运”总要求和开展春运“情满旅途”工作部署，靠前一步，主动作为，结合往年客流出行特点，科学调配公交运力，累计投入车辆5.51万台、安全运营829.67万公里、运送乘客2102.87万人次，圆满完成春运期间的出行保障任务。

动态掌握客流信息，做好公交运力储备。春运期间，通过智能监管系统及时跟进客流观测，掌握客流信息，强化车辆保障，确保线路运力充足。重点关注火车站、商超、广场等大型客流节点的客流动态，安排专人进行站点值守勘察，实时了解客流动态，现场灵活调度，切实维护好站点运行和登乘秩序，保障市民安全温暖出行。

科学调配公交运力，满足市民出行需求。认真梳理途经重要交通枢纽和重要交通节点线路情况，针对各枢纽之间的中转客流，合理调配途经线路运力。通过巡游网约公交、定制公交、城市快客、大站快车、区间车等灵活有效的调度形式，有效衔接市民出行“最后一公里”。其中，春运期间巡游公交累计运营37.18万公里，输送乘客3.01万人次。

加强协同联动，做好应急响应保障。针对春运期间的强降雪天气，迅速启动应急预案，各级党组织和全体党员带头示范引领，全力应对强降雪天气，切实发挥党员先锋模范作用。累计投入工作人员811人次、车辆624台次，组建党员突击小分队40个，对78条公交线路平均提前发班15分钟。元宵节当天，为保障市民赏灯出游，西宁公交在保证当日常规基础出行的前提下，安排15条公交线路、52台运营车辆晚间延点运营。同时，抽调160台车辆组建应急保障车队，高效满足各时段市民的出行需求，当日运营里程约22.94万公里，共输送乘客50.91万人次。

筑牢安全防线，确保市民平安出行。春运期间，对市区80个重点路段、610个公交站点加大安全隐患排查、检查力度，健全完善应急预案和保障措施，严格落实严禁“三品”上车、带“病”车辆出站的要求，切实将安全生产责任制落实到位，进一步强化驾驶员安全驾驶、文明驾驶意识，切实保障乘客安全。

创新服务举措，提升公交服务温度。在重要站点、重要枢纽深入开展“情满车厢”活动，持续推进“驾乘携手 共保车厢安全”等服务措施落实，主动扶老携幼，帮助行动不便或携带行李的乘客上下车，提升公交服务温度。恰逢开学季，根据学生出行特点，安排43条线路、165台运营车辆以提前发车形式解决学生出行，运营时间平均提前20分钟。同时畅通群众投诉举报渠道，高效受理办理春运期间诉求、咨询及投诉建议6684起，努力做到“有问必答、有求必应”，让市民乘车更有获得感幸福感。

（西宁公交集团）