西海全媒体实习记者 达娃央宗
一个家属院两种收费标准，小区和单元楼道内没有照明灯，收取了垃圾处理费却不让往院内的垃圾箱倒垃圾……近日，有读者在西海都市报App《记者帮》栏目留言，说到了小区里的几件烦心事，希望能得到相关部门的关注和帮助。
三问塑料厂家属院物业服务
停车费为何分为“三六九等”？3月11日，西海全媒体记者前往西宁市城西区西关大街63号塑料厂家属院，走进院内看到小区环境较好，但有停放车辆占用消防通道的现象。随机采访几名住户，大家对家属院物业公司收费标准各有说辞。“我们小区租户的物业费与塑料厂原职工收费不一致，甚至连停车收费都有两种收费标准，同样居住在塑料厂家属院，物业收费为何将住户划分成三六九等？”已经在塑料厂家属院居住了18年的靳女士说，她不理解为何一个家属院会有两种收费标准。
家属院和楼道的照明灯为何不亮？“白天倒好，可到了晚上院子里漆黑一片，加班回来摸黑走路很危险。”居民张女士说，她曾向物业公司反映过安装楼道灯和路灯，可到现在也没有得到确切回复。记者走进单元楼内，发现楼道确实没有灯。
不让倒垃圾为何收取清理费？“垃圾清理费一个月10元，却不让我们往院子里的垃圾箱内倒垃圾，我们只能把垃圾扔到外面的垃圾箱，又得多交一份费用。”餐饮商户唐先生表示，既然物业公司工作人员不让在院子里的垃圾箱内倒垃圾，为何又要收取垃圾清理费？
三个问题均有回应
针对这一系列问题，记者采访了青海省创新物业管理有限公司相关负责人。物业公司负责人表示，这是家属院二十多年来的遗留问题，需要一些时间来解决。塑料厂家属院属于破产企业老旧小区，一共有193户住户，入住率百分之百。
回应一：关于一个小区有两种收费标准的原因是：2000年时，青海创新房地产有限公司收购了青海塑料厂，在安置塑料厂原职工时，经协商，该公司愿为塑料厂原职工提供部分物业等费用补贴，但不是塑料厂原职工的业主是无法享受这份福利的。
回应二：收取垃圾处理费，却不让往院子里的垃圾箱里倒垃圾的问题，物业公司负责人表示，餐厨垃圾按照规定确实不能倒在院内。后续，物业公司将与商户们沟通协调，解决收两份垃圾处理费的问题。
回应三：家属院和楼道内没有灯的问题，物业公司已经找了第三方制定实施方案，会尽快和居民沟通这件事。关于停放车辆占用消防通道的问题，物业公司每日都会安排值班人员在院内检查，一旦发现有车辆占用消防通道，会立马联系车主挪车，多次不听劝告者，物业公司会联系消防部门处理。
物业公司非常重视居民的烦心事，已多次开会研究如何解决问题。物业公司负责人表示，自2000年物业公司接管塑料厂家属院至今一直亏损，人员薪资成本逐年提高，物业管理收费低，即使在这种情况下，物业公司也想为家属院的居民多做一些事情，改善小区内居民的居住环境。
