本报讯(西海全媒体记者 达娃央宗 张晓霞)近日，有读者在西海都市报App《记者帮》栏目留言称，他在宁张公路16公里处的青海西北城A区24栋工作，这里的移动网络信号较差，打电话、上网很不方便，希望相关部门能尽快解决这一问题。

3月28日，记者联系到在青海西北城A区24栋工作了两年多的李先生，他说手机信号很微弱，有时正在通话，突然就没信号了，再回拨电话根本打不出去，真是急死人。

“过年前我拨打了10086， 反映了信号弱的问题。隔了几天，移动公司安排工作人员为我们实地测试信号强弱，测试后，工作人员说要在小区楼顶安装基站来加强信号。”在这里居住的靳先生表示，当时工作人员承诺会解决信号弱的问题，但进展缓慢。

对此，中国移动通信集团青海有限公司大通分公司工作人员段先生表示，接到青海西北城A区信号差的反映后，公司立即商量方案，安排人手开展工作，但由于安装信号基站涉及多方协作问题，所以进度有点慢。

“我们想在楼顶安装移动信号基站改善信号弱问题，但这需要跟物业商量解决。安装基站涉及的方面很多，电费、场地租赁费、光缆和抱杆这些问题都得解决。”段先生说，光与物业沟通协调就用了一个多月时间，再加上安装基站、拉光缆、审批采购设备和费用，整个过程下来用时较长。目前，3台移动信号基站已安装完成。

3月29日晚，居民靳先生表示，打电话和上网已经没有问题。通信畅通，网速畅达，达到了理想的效果。同时他也向中国移动通信集团青海有限公司大通分公司的工作人员表示感谢。

大通移动工作人员表示，基站建设需要各方面的协作配合，感谢客户的理解和媒体关注。当前移动公司正在实施星级服务，致力于为客户提供优质服务，今后将在工作中与客户多沟通，做好网络服务。