今年以来，西宁市城西区创新推行一线工作法，持续深化干部作风能力建设。截至11月14日，成功调解矛盾纠纷1210起，受理群众诉求18254件。

城西区建立健全“三级联动调研、四必到访一必查”工作机制，区委常委带头领题调研，对全区93个重点项目、121个老旧小区改造、49个民族团结示范点实行包抓责任制，通过实地走访、蹲点调研、数据分析等方式，深入街道社区、项目现场、企业厂房开展调研，建立调研问题清单、任务清单、责任清单、成果清单、转化清单，实行首问负责和限时办结制度，全年累计梳理问题20余项，明确责任主体42个，推动解决了一批群众急难愁盼问题。

聚焦经济社会发展主战场，积极构建“整体推进、现场办公、精准调度、考核激励”四位一体工作机制，围绕现代服务业发展、城市品质提升、文旅深度融合三大工程，建立“一个项目、一名领导、一个专班、一抓到底”责任体系，谋划储备“十五五”重点项目84个。

构建“网格排查、社区调解、街道兜底、部门联动”四级矛盾纠纷化解体系，健全“区—街道—社区”三级矛盾纠纷调查处理网格，依托363个综合网格和117个专属网格，建立“一日双巡、即时上报”机制，将全区43个社区党群服务中心升级打造为“党群服务+矛盾调解+议事协商”多功能平台。大力推行“耐心听、细心辨、公心断、暖心帮、同心建”“五心”调解工作法，建立领导干部包案化解重大矛盾机制，培育“专业领域个人调解室”5个，群众满意度达99%。创新“接诉即办、未诉先办、提级督办”工作机制，依托“12345”政务服务热线等平台，建立“简单问题即时办、复杂问题协同办、疑难问题提级办”三级处置流程，结合“红黄绿”三色预警机制，年内办结群众诉求率97.25%，满意率98.02%。

坚持把考察识别干部的阵地放在基层一线，在项目建设、招商引资、基层治理、应急处突等一线设立干部观察点，今年在一线岗位识别并提拔使用优秀干部51名。同步落实带薪年休假、健康体检等关心关爱制度，全区干部体检率达96.7%。  （希卓文）