“以前树枝挡着窗户，屋里暗沉沉的，现在党员带头来帮忙，不光环境整洁了，咱们心里也亮堂了。”8月19日，家住海西蒙古族藏族自治州格尔木市昆仑路街道博爱巷社区新苑小区的居民李阿姨笑着说。

为进一步畅通民意沟通渠道，精准回应群众需求，格尔木市创新推出“书记下午茶”议事平台，通过面对面交流，听民声、解难题。将解决疑难和历史遗留问题作为党建引领推进基层治理的重要切入点，牵头组织辖区党员、青年团员等组建“邻聚力帮帮团”，开展系列特色志愿服务活动，进一步拉近党群距离，赢得了群众的一致好评。与此同时，为了解老年人实际需求，将“书记下午茶”设在小区树荫下，联合卫生服务站、社区法律顾问等，为老年人提供义诊、老年认证、法律咨询等服务，收集老年群众意见建议，让“书记下午茶”成为倾听老年人心声、解决实际难题的暖心平台。

自“书记下午茶”机制运行以来，格尔木市已收集民意诉求30条，解决群众实际问题21项，惠及居民4600余人次。这一机制不仅让基层治理更接地气、更暖民心，更用一次次面对面的沟通、一件件实事的落地，架起了党群连心的“暖心桥”，让服务精准触达群众心坎上。  （白赟）