本报西宁讯 （记者 刘祎） 截至3月27日，2024年西宁市湟源县帮助协调解决涉及市容环境、物业管理、劳动纠纷等各类疑难问题518件，办结率100%。其中求助类272件、投诉类187件、咨询类33件、感谢类9件，建议类10件，其他类7件，响应率98.73%，解决率96.96%，满意率98.98%。

“家门口的路灯虽然修好了，但是晚上路上还是不太亮……”“好的，我们马上联系相关单位更换路灯。”3月25日，西宁市湟源县城乡管理综合行政执法局接到城关镇光华小区居民诉求后，立即联系辖区乡镇党委协调解决群众诉求，对路灯及时检修更换。事后再次通过电话与反映人沟通询问，确保群众急难愁盼有着落。

据悉，自党建引领“有诉必应马上办”工作开展以来，湟源县探索“12345”工作法，结合实际“制定一套制度，二次联系群众，三重审核工单，四种督办方式，五项办理原则”，确保乡镇结合群众急难愁盼问题精准“吹哨”，县级职能部门迅速“办结”，有效畅通基层群众诉求反映渠道。