西宁机场
获评“500-2000万量级 区间出行效率优秀机场”
本报讯 (记者 倪晓颖) 3月25日,从青海机场公司传来好消息,日前,民航服务质量大数据研究中心发布了《2023年民航旅客满意指数》,西宁曹家堡机场以“为旅客提供快速、便捷的出行体验”,获评“500-2000万量级区间出行效率优秀机场”称号。
2023年,西宁机场克服旅客保障资源紧缺困难,持续优化保障流程、紧盯核心效能提升,全年完成旅客吞吐量702万人次。其中,7月至8月,旅客吞吐量连续突破百万大关,实现了旅客出行体验、服务保障效能双提升。
近年来,青海机场公司始终聚焦提升旅客出行效率,增强便捷化出行体验,先后实施了旅客行李自助托运、自助安检验证与自助登机及行李全流程跟踪系统等项目。各保障单位根据高峰小时客流量预测、现场流量变化及时增开柜台、通道数量,加强引导人员精准分流,尽可能缩短旅客排队等候时间,实现了淡季期间服务关键环节旅客不排队,旺季期间值机、安检旅客排队时间均低于行业8分钟。同时,为进一步做好晚到旅客服务保障,结合西宁机场运行实际,编制西宁机场晚到旅客保障规范,畅通信息传递渠道,细化不同情况保障措施,实现截载时间由40分钟缩短至30分钟,在确保航班放行正常的前提下,高效保障晚到旅客“能走尽走”。