本报记者 余 晖 程宦宁

10月24日，记者走进玉树藏族自治州玉树市智慧城市管理服务中心，只见大厅正中是全市主要路段及各辖区的实时监控大屏，两边是全市各项工作数据。当系统管理员打开平安玉树建设考核指标系统，千分制百分制总指标数、各月考核指标单位排名等信息便一目了然。其中，最引人注目的是状态栏下的“黄橙绿红”四色预警灯。

“每月初、中、末时段，这四种颜色的预警灯会在各单位名称后亮起，代表着各单位落实工作任务的进度，根据亮灯情况，我们实行‘四色’提示预警督办，通过‘月提醒、月报告、月预警、月督促’机制，让各单位在落实考核拿到分值的同时，进一步保障服务群众的质量和效果。”玉树市委平安办负责人介绍说。

今年以来，玉树市深入贯彻省委平安青海建设“十个一”工作总要求，坚持“智慧城市”与“平安玉树”双向赋能，结合市域实际，立足高原智能化城市定位，以海量数据汇集、先进科技支撑、运行成熟高效的玉树市智慧城市管理服务中心作为平台载体，投入45万元创新打造智慧督办管理系统，嵌入平安建设“千分制”考核内容，实现了任务分解、下发交办、按期反馈、实地核查、综合考评等全流程“线上”督办的高效闭环。

“前一次来大厅办理业务，我看到服务窗口贴有一张红色督办警告牌，上面写着‘工作任务落实不到位’。这次再来大厅办证，感觉服务质量明显不一样了，办事又快又方便，原先的红色警告牌也不见了。询问工作人员得知，这个月他们单位考评是优秀，不再挂红牌。这种预警督办的方式很好，既起到了对政府单位的督促作用，也极大方便了群众办事。”市民才扎说。

让数据自动分析、智能碰撞，以“算力”解放“人力”。每月初，黄色预警灯亮起，管理系统后台就会以短信方式提醒有关单位主要负责人要落实的任务指标。每月15日，大屏橙色灯亮起，加快任务进度提醒的信息就发了出去，针对本月推进迟缓的指标，单位负责人要进一步重点督促推进。每月底，按照各单位指标任务进度情况报告系统后台，自动核算完成情况，大屏上亮起绿灯表示已完成任务，就会对已完成指标任务的单位赋予绿色标识，亮起红灯则表示未完成任务，就会对未完成指标任务的单位发出红色警告标识。

同时，考评统计结果经系统后台以短信的方式自动发送至县级领导和单位主要负责人手机，县级领导对未完成指标任务的分管部门进行谈话提醒，确保整改到位并高质量完成下月指标任务。结果一并在市级媒体公开通报，正向激励优秀单位，反向鞭策一般单位，确保每月指标有督促、有落实、有成果，做到事事有着落、件件有回音，有效根除了年末为完成任务而“补作业”的陋习，真正将月指标成效落实到提升服务，为民办事上。

“马上就月底了，这个月的指标任务我们单位各部门按照阶段计划认真推进，每个人都充满动力，有问题迎难而上，有成效继续巩固，千分不失分、百分再加分、服务群众更进位，已经成为我们的工作目标。”玉树市公安局党委委员、办公室主任朱得国说。截至目前，智慧督办平台共建立乡镇街道、市直各单位账号64个，累计下发千分制指标78项、细化百分制指标29项，共计交办任务107项，任务完成率达到95%，系统自动评定优秀等级单位20家，一般等级单位10家。

“平安建设‘千分制’指标与以往考核工作大有不同，载体不再是一沓厚厚的纸张，而是每个月推进任务完成的一条条电子短信，用一种更智能的方式，更直观地感受到指标任务的完成进度，实现了随督随见、随见即干、越督越好的工作循环，避免了以往可能存在的年底为了完成任务而连夜赶工的问题，真正做到了真常态、更高效、更惠民。”玉树市委政法委副书记永措卓玛说。