本报记者 郑思哲

通讯员 祁小楠

基层党组织是攻坚克难的“一线哨所”，是服务群众的“最前沿”。近年来，海西蒙古族藏族自治州天峻县税务局以钉钉子精神抓紧抓实基层税务局政治机关建设，积极探索建设新时代“枫桥式”税务分局，创新服务和管理方式，化身为纳税人缴费人身边的“解忧超市”。

巍峨的关角山横亘在天峻县和乌兰县之间，但阻挡不了两地交往交流交融。两地通婚、来往经商人员较多，但因不了解医保政策，不熟悉缴费渠道和流程，不可避免的存在错保、无保的情况。

“阿琪，你们居民医疗保险是异地参保，麻烦提供一下基本信息，我们帮你重新更改参保信息，避免后期出现住院报销不了的问题。”天峻县“枫桥式”办税服务厅党员调解员张楠在织合玛乡曲陇村尕藏卓玛家中进行信息核对时说道。

“多亏了‘马背上’的税务干部为我们送来税收优惠政策和税法知识，耐心细致地解惑答疑，以前困扰我们的税费申报和税收政策的问题总算是解决了，这可是真正的‘服务进家门’啊！”新源镇扎德勒村“牧家乐”经营者河热激动地说到。

天峻县“枫桥式”办税服务厅积极践行新时代“枫桥经验”，深入各乡镇开展地毯式排查，截至目前，与“柴达木税务服务工作室”协调对异地参保的1600余名牧民群众终止参保信息，恢复医疗保险险种。同时，“马背上的宣传小分队”以案释法，将调解纠纷、税法知识、优惠政策送到草原“最远一家人”，切实保障辖区牧民群众的合法权益。

为确保矛盾争议化解更科学，坚持共治聚力原则，健全矛盾调解工作机制，探索财政、社保、纳税人缴费人代表等协作共管模式，开展税务领域行业性、专业性调解工作。

“不动产产权登记证办下来了，我悬着的心也终于踏实了，太谢谢你们了！”一名群众手里紧紧攥着期盼已久的不动产产权登记证书。

“真的太感谢你们了，多亏你们帮我们办理了房屋产权证，心里的石头终于落地了！”扎西才旦握住党员调解员的手激动地说道。

面对不动产登记历史遗留问题时间跨度长、成因复杂、社会影响大这个“历史旧账”，天峻县“枫桥式”办税服务厅积极对接不动产管理部门，召开联席会议，逐一解决“历史旧账”。同时在第一税务分局开设“绿色通道”专窗专办购房户申报，发挥党员调解员先锋模范作用，彻底纾解缴税办证“中梗阻”，打通服务群众“最后一公里”。

为推动区域布局更加科学合理，天峻县“枫桥式”办税服务厅以智能化、场景式、个性化的办税缴费服务，给纳税人带来“问中有办”“办中能问”“问办协同”的全新办税缴费服务体验，将服务资源充实到征纳互动、线下辅导和争议解决等岗位。

“阿克，你这次税费预期未申报行为是新裁量基准实施以来首次违反，情节轻微，符合‘首违不罚’的条件，不予处罚。”“税费争议调解中心”党员调解员耐心地用双语为集贸市场经营户拉夫旦加进行解释。

“我不需要补税了，非常感谢调解人员的辛苦付出。”王先生在电话那头高兴地说。然而，几天前，王先生在“税费争议调解中心”里还语气愤慨、神情激动。

为坚持好、贯彻好党的群众路线，进一步发挥好基层税收治理的效能，天峻县“枫桥式”办税服务厅精心筹备，组织辖区内合作社法人及财务负责人员开展“藏汉双语”涉税问题讲解培训班3期，促进纳税人进一步了解税务“好政策”，提高纳税人纳税遵从度。