习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。群众工作是我们党的优良传统和政治优势，任何时候我们都要从党执政兴国的高度出发，把党的群众路线贯彻好，把群众工作的优势发挥好。

深刻认识新的赶考路上善做群众工作的重大意义。我们党的一切工作，说到底就是群众工作。新的赶考路上，要克服和战胜各种艰难险阻，实现中华民族伟大复兴，就必须做好群众工作，坚持一切为了群众、一切依靠群众。善做群众工作是党百年辉煌的成功密码。我们党的百年奋斗史就是一部为人民谋幸福的历史，一部践行党的初心使命的历史，一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。来自人民、依靠人民、为了人民，是一百年来中国共产党的发展逻辑和制胜密码。党的十九届六中全会通过的《决议》将“坚持人民至上”作为我们党百年奋斗的一条重要历史经验，深刻揭示我们党是在同人民群众的密切联系中成长、发展、壮大起来的，党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。善做群众工作是走好新的赶考之路的重要保证。我们党靠群众工作起家，同样要靠群众工作实现长期执政。经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会，历史性地解决了绝对贫困问题，正在意气风发向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进。新的赶考路上，要赢得更加伟大的胜利和荣光，就要践行以人民为中心的发展思想，始终同人民想在一起、干在一起，奋进新征程、建功新时代。

深深扎根群众，以强烈的历史担当践行党的宗旨。党的十八大以来，习近平总书记围绕走好党的群众路线、做好新时代群众工作作出一系列重要论述。我们要悉心领悟、融入血脉，以强烈的历史担当走好新的赶考之路。悟透“江山就是人民、人民就是江山”的深刻意涵，始终牢记“鱼水之情”。人民立场是我们党的根本政治立场。江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。人心是最大的政治，人民是最大的底气。要解决好“我是谁、依靠谁、为了谁”的问题，就要站稳人民立场，始终坚持人民至上、人民利益高于一切，以崇高的信仰和使命，深深扎根于服务人民的创造性实践。牢牢植根人民，不断造福人民。中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。要牢记“让人民生活幸福是‘国之大者’”，树立和践行正确政绩观，把为民造福作为最大政绩，将群众是否真正得到实惠、群众生活是否真正得到改善、群众权益是否真正得到保障作为衡量一切工作成效的标准，更好增进人民福祉，不断满足人民群众对美好生活的向往。躬身向群众学习，汲取智慧和力量。充分尊重群众的主体地位和首创精神，拜群众为师、向群众问计，认真倾听群众呼声，真切了解群众期盼。只有从群众中来，我们才能够从广大群众中汲取广泛的智慧和力量；只有到群众中去，我们才能使各项决策和部署得到检验并不断完善。脚踏实地干，久久为功做。善做群众工作，重在实干，更要有“功成不必在我”的胸怀和境界，既要做让群众看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做打基础、利长远的好事，既要做显功，也要做潜功，创造出经得起检验的实绩。

满腔热情做好群众工作，在密切联系群众中走好新的赶考之路。要始终坚持党的领导。坚持党的领导，是群众工作始终沿着正确方向前进的根本保证。必须不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，心怀“国之大者”，深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。用心用情用力。用心就要真心为群众着想，把群众当家人，把群众的事当家事，始终站在群众的立场上想问题、作决策、办事情，做群众的“知心人”。用情就要带着感情和责任深入基层一线，亲自去转转、亲身去看看，亲耳听群众聊聊，做群众的“贴心人”。用力就要办好民生实事，不避旧事，敢理难事，一个一个问题去解决、去落实，让群众少一些操心事、烦心事、揪心事，做群众的“领路人”。做好“送上门来的群众工作”。信访是送上门来的群众工作。要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，扎实抓好《信访工作条例》的学习贯彻，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。进一步畅通信访渠道、加强网上信访，多方解决信访群众诉求。从最突出的问题抓起，落实接访下访制度，积极调处化解信访积案和矛盾纠纷。坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。提升做好群众工作的能力。新时代的群众工作呈现新特点新规律。要高度关注群众工作对象、群众思想观念、群众利益诉求的变化，针对性做好思想引导和凝聚服务工作，做到一把钥匙开一把锁。要有耐心、够细心，主动让群众说，耐心听群众讲，找准群众的“急难愁盼”，把好事实事做到群众心坎上。要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切，做好解疑释惑工作。

（作者为西宁市信访局副局长）