本报讯（西海全媒体记者 燕卓）“奶奶，办理老年证审核在这里，您慢点。”“喂，你好，你们家的管道漏水了？好的，我们马上去看看。”上周，在西宁市城中区南滩街道办事处新青社区服务大厅内，27岁的专职网格员刘泽宇和26岁的肖瑶忙得不可开交。
刘泽宇毕业于河南郑州的一所大学，今年6月初经笔试、面试、体检、政审等环节，竞争上岗成为新青社区的一名专职网格员。记者在新青社区见到了刘泽宇和肖瑶，他俩正在楼院内张贴反诈宣传海报，天气很热，虽然额上沁出细汗，但他俩的脸上一直洋溢着笑容。
一个上午，他俩去了近10个楼院。“大娘，我们是社区专职网格员，是直接服务社区居民的工作者，负责把党和国家政策及时宣传给你们，收集民意和诉求再反馈给上级部门解决。如果邻里间发生矛盾纠纷，生活上出现解决不了的困难，都可以通过网格帮你们排忧解难，我相信通过我们的努力和大家的配合，一定能够架好为民服务连心桥。”在与居民交流时，刘泽宇心直口快、热情洋溢。
“您好，是社区吗？我们单元楼地下室漏水严重，需要帮助！”“您先别着急，我们马上就到。”挂断居民的求助电话，刘泽宇和社区工作人员孙洪涛快步前往南山路46号院。
打着手电筒，刘泽宇在地下室看到地面全是积水，经排查发现，是由于管道年久锈蚀老化出现漏水，如果要解决漏水问题，就必须更换管道，但是当务之急先得控制住漏水。刘泽宇和孙洪涛赶忙去购买工具，在两人的配合下，暂时维修好管道。“回去我们会把这个情况反映给上级部门，并和物业公司协商更换管道事宜，争取为居民彻底解决管道漏水问题。”刘泽宇说。
“新来的专职网格员学历涵盖大专、本科等，平均年龄31岁，能够熟练操作计算机和智能手机，完全适应当前‘全科大网格’工作需要，他们充实了社区治理力量，为社区增添了青春活力，我们也将做好培训工作，进一步提升网格员信息采集、平台操作、问题反馈处置、群众工作的能力和水平。”6月20日，新青社区党委书记蒋晓芸表示。
