本报讯（西海新闻记者 徐变银）记者从中国铁路青藏集团有限公司获悉，暑运过半，青藏铁路客流量持续高位运行，截至8月5日，累计发送旅客258.1万人次，同比增长5%。为精准对接旺盛的出行需求，青藏集团公司在开好图定列车、保持动车组开行规模的基础上，相继开行了夏日游、研学游、红色游等特色旅游列车20列，发送旅客超5000人次，开行量同比增长53%，为旅客体验高原风情提供了更多选择。

作为进出青藏高原核心枢纽和天路起点站，西宁火车站的运输压力与服务效能同步凸显。西宁火车站暑期发送旅客153.1万人次，占高原铁路暑期旅客发送总量的59.32%，日均达4.3万人次，同比增长8.3%；到达旅客156.2万人次，同比增长15.6%。

为此，西宁火车站从旅客体验出发，多维度优化服务，全面启用商务座候车室，增至5处共62个充电口，解决旅客电子设备续航焦虑；推进“厕所革命”，免费提供卫生纸与可按压洗手液，让细节服务更显温度；持续优化进站流线，通过增设10台安检仪、升级20台验票闸机、改造4个人工验检通道、开辟重点旅客“绿色通道”等方式，使进站效率得到大幅提升，有效缩短了旅客排队等候时间。

与此同时，西宁火车站还在“大美青海・天路驿站”服务台设立快捷窗口，将查询、改签、退票等业务进行整合，让旅客无需多跑路，就能轻松办好手续。服务台内还配备了胶带、纸笔、针线、创可贴、轮椅等多种便民物品，同时提供广播寻医、寻物、寻人服务，并新增了托运寄递柜，方便旅客寄递不方便携带的物品，让旅客轻松无忧地开启行程。