西海全媒体记者 季蓉

一场秋雨一场寒，随着西宁天气渐凉，暖气话题再次热起来。10月16日是西宁市正式供暖第二天，“暖气热，但室温低”“怎么申请停暖”……供暖初期，针对部分热用户家中遇到的问题，西宁市城西区城乡建设局发布《集中供暖知识》。本报《记者帮》栏目记者作了梳理汇总，就市民反映较多的供暖问题给出应对和解决方法。

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为什么部分热用户家中入室的供回水管道整体不热？

有可能是管井中入户阀门未开启、未全开或供回水阀门只开一侧造成。热用户需查看自家入户阀门是否开启，若未开启，将入户阀门完全开启，正常情况下打开至与管道平行状态即可。

为什么部分热用户家中入室的供回水管道整体不热？

有可能是管井中入户阀门未开启、未全开或供回水阀门只开一侧造成。热用户需查看自家入户阀门是否开启，若未开启，将入户阀门完全开启，正常情况下打开至与管道平行状态即可。

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为什么部分热用户家暖气片或地暖分水器供水热、回水凉？

由于每年刚开始供暖时，系统在重新注水的过程中大量空气进入管道，出现“气堵”现象，因此就需要热用户联系供热企业对自家室内系统排除空气。排气时将暖气片一侧上端的排气阀或地暖分水器供回水的排气阀轻轻拧开放气，见出水即停止放气，通常需要重复操作几次，直到气体排空。若采取此方法暖气片或地暖还未热，请联系供暖维修人员解决，切勿盲目排水。

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为什么部分热用户家会暖气热，室内温度低？

房屋保温性能差，耗热量大；房屋装修对暖气包装过严，散热效果差；暖气表面有遮盖物，热气不能充分散发。如地暖使用保温性材料（木地板属于保温性材料），影响散热效果，导致家中温度不高。对于后两种情况，可以通过扩大暖气装修物的散热孔、去除或更换暖气表面的遮盖物解决。

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为什么部分热用户家暖气温度没有以前高？

供暖管道或暖气片组在使用一段时间后，内壁会有大量黏泥、细菌及水垢，附着在管道内壁，造成管道或滤网堵塞，导致水流循环不畅、散热缓慢，会严重影响供暖温度及效果。一般情况下，用户需清洗过滤网或暖气片解决，建议在每3个采暖期左右，由业主自行聘请专业人士对地暖管道或暖气片彻底清洗一次。

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为什么市民不能私改采暖设施？

居室内供暖系统是经过严格的设计后施工安装的，私自改装采暖设备会破坏供热系统的整体结构；改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行；私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象，影响采暖效果。

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市民如何申请家中停暖，停暖后该缴纳多少采暖费？

根据《青海省城镇供热管理办法》第二十二条，热用户要求停止供热的，应当在本供热期开始30日前与供热单位签订停热协议。但可能危害其他热用户用热或者影响室内公共设施安全运行的不得停止用热。停止用热的热用户，应当依据供用热合同向供热单位交纳一定数额的热能损耗补偿费。