本报讯（西海全媒体记者 周建萍）社区帮忙代办，造福更多居民。5月11日，记者从西宁市民政局了解到，为加大“转作风、树形象、提效能、强服务”专项行动的力度，西宁市各级民政部门全面推行“一窗”受理和“一站”办理，实现政务代办服务村（社区）全覆盖。

以大通回族土族自治县为例，目前桥头镇人民路北社区探索实施“园北红心幸福同行”党建品牌后，整合辖区资源，以议事协商理事会、“石榴籽家园”七彩服务队，积极为辖区居民打造一个能够解决眼前急事、政策咨询、交流学习的温馨港湾。以网格员、志愿者为主的社区代办员队伍，在网格走访中根据困难家庭、残疾人、行动不便的老人等特殊群众的需求提供代办服务；城关镇佰胜社区充分运用居务阳光平台，架起干群“连心桥”，将社区各项惠民政策、工作动态、经费支出等推送到居民手机上，公布监督举报电话，畅通意见建议征求渠道，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”，不断提升群众满意度。

“十四五”时期，西宁市将继续完善即时响应机制，推广接诉即办等基层经验，社区服务设施开放和服务时间一般不少于每天8小时，群众关切项目应开展24小时线上服务，保留必要的线下办事服务渠道，及时响应居民需求。

同时，完善政府购买服务机制，明确购买服务项目立项、经费预算、信息发布、项目管理、绩效评估等长效配套措施，鼓励基层群众性自治组织、社会组织承接政府购买服务事项，广泛参与社区服务。完善服务评价机制，健全群众满意度调查评估制度，实现社区服务群众满意度调查覆盖所有村（社区）。

西宁市还将推广社区服务“好差评”评价激励制度，普遍建立精准匹配村（社区）居民需求的评价机制。完善村（居）民自我服务机制，加强基层群众性自治组织规范化建设，引导村（居）民广泛参与社区服务，增强自治能力，提高自我服务水平。