供电服务更主动更精准 国网青海电力持续提升“获得电力”水平
今年上半年,国网青海省电力公司持续提升“获得电力”水平,以更主动更精准的供电服务,保障省内65.6万千瓦重点项目早投快运,通过全面推广“三零”“三省”服务,居民、小微企业“零投资”全覆盖,惠及客户2.8万户,减少客户办电成本1亿元,为全省经济社会高质量发展提供坚强电力支撑。
今年以来,国网青海电力实施优化营商环境再提升、供电服务助企暖企春风行动、优质服务提升“亮剑”行动等一系列专项行动,用心改善营商环境,用情提升服务水平,切实让群众用电获得感和幸福感“双提升”,真正把“人民对美好生活的向往”落到实处。
“一对一”上门服务,快速解决企业供用电,保障企业重点项目早投快运;供电业务“一件事一次办”,服务群众美好生活需要;办电全过程服务线上“催督办”,业扩服务时限达标率99.9%……每一项服务小举措、每一个供用电小变化,都牵动着电力用户的获得感和幸福感。
本着“宁让电等发展,不让发展等电”理念,国网青海电力持续改善营商环境,主动服务招商引资项目,提前了解项目用电需求,统筹负荷预测、项目储备、手续办理等工作,确保配套工程与重点项目有机衔接,保障重点项目“快接电”。
为使供电服务更加精准,国网青海电力主动为电解铝、多晶硅、化工等行业企业提供设备诊断、能效分析等增值服务,通过集中资源、融合业务方式成立综合型服务班组,推动业扩报装、用电检查等业务融合,建立工业园区重要客户“一企一策”服务模式,进一步提升客户电力获得感。(晓常)