德令哈聚焦民生关切 解决群众急难愁盼问题
本报海西讯 (记者 苏烽) 今年6月份,海西蒙古族藏族自治州德令哈市河东街道乌兰路社区的“三无”小区经过一系列精心改造,管网混接、损坏、堵塞等问题得到有效解决,小区面貌焕然一新。这一喜人变化,是德令哈市坚持将群众需求放在首位,通过创新“123工作法”,以“小切口”集中整治推动民生大治理,着力将关键小事办到群众心坎里的实际践行。
德令哈市高度重视群众身边的急难愁盼问题,通过构建“一张网络”,整合7个乡镇(街道)力量,明确党委主责、纪委主抓、村组主动的责任链条,不仅确保了群众问题得到及时有效处理,还实现了对相关改造项目的全覆盖监督检查,发现并整改问题75条,真正做到了“统揽统管统抓”。
同时,采用“线上+线下”相结合的方式充分收集群众诉求,线上渠道通过创新开通热线电话,畅通“信、防、电、网”举报渠道,让群众反映问题更加便捷;线下渠道则依托乡镇(街道)设立的“群众来访接待室”,确保群众能够随时反映问题并得到及时回应。并积极组织党员干部深入企业、车间、班组进行面对面交流,现场听取并收集群众意见建议。
此外,聚焦关键领域,重新梳理并建立问题台账,对排查出的59条问题进行分类督办。通过建立“纪委吹哨、部门报到”的问题分办机制,迅速响应、高效处理,加强定期回访工作,通过多种方式向问题反映人进行问效,确保群众反映的问题得到彻底解决,让群众满意度大幅提升。截至目前,排查的59条问题已整改落实24条,各单位共开展回访500余次。