玉 树
暖心服务保障游客舒心畅游
本报玉树讯 (记者 程宦宁) 五月,随着气温回暖,玉树藏族自治州迎来旅游旺季。对此,玉树州紧盯旅游市场乱象、旅游消费投诉热点、社会关注焦点等问题全面开展旅游市场整治,助力打造国际生态旅游目的地首选区。截至目前,全州各地检查各类经营场所120 余家,停业整顿12家,限期整改10家,下发整改通知书20 余份。
玉树州通过高位推动、高压震慑、联合执法等方式,突出拉网式排查,全面开展旅游市场整治。牢固树立底线思维、“红线” 意识, 深入开展行业安全督导检查,持续提高防范和化解安全风险、事故能力,确保游客安全。紧盯“ 吃、住、行、游、购 、娱、医”旅游全要素,以游客满意为导向,完善旅游厕所、道路标识等基础设施,提升出行环境。强化从业人员培训、提高行业服务水平。畅通旅游咨询、投诉受理服务渠道,及时有效办理涉旅投诉,妥善化解矛盾纠纷。推行旅游专用客车和异地自驾游客车在玉树州旅游出行时,不受区域道路和车型大小限制,均可在县(市) 区道路内优先通行,旅游车辆优先行、接送游客可临停、旅游线路保畅通、违章处理更快速、异地驾证本地补办,县(市)区、景点、酒店及餐厅可临时停靠等一系列旅游便民措施,全力保证游客便利出行。