本报记者 倪晓颖

2月27日，西宁经济技术开发区南川工业园区青海晶科能源有限公司生产车间内一派忙碌景象，工人们抓生产、赶订单，掀起新一轮生产热潮。而在该公司配电室，国家电网青海电力三江源（电靓夏都）共产党员服务队队员刘卫民和同事冶博衍正仔细地对计量柜、进线柜等设备进行巡视，确保企业安全、稳定、无忧用电。

“感谢你们优质及时的上门服务，让我们可以安心地加足马力生产。”公司110千伏变电站站长周龙荣对带队检查用电设备的刘卫民说。为保障企业复工复产用电无忧，国网西宁供电公司组织共产党员服务队实地走访，掌握重点企业节后复工复产用电情况，对企业配电设施进行全方位“复工体检”，确保用电设备健康稳定运行，为企业实现“开门红”添足动力。

新年新气象，订单数量多了，生产干劲足了，优质的供电服务为节后开工增添底气。国网西宁供电公司全面落实“有诉必应马上办”工作机制，强作风、优服务、抓落实，紧跟全年工作目标，迅速调整状态，高标准推动各项工作起好步、开好局。

春节长假后，该公司开展“线上+线下”联动供电服务，线上根据负荷监测情况和电话通知时收集到的复产用电需求，针对性地从安全用电检查、变更业务办理等方面为企业提供帮助；线下通过“走出去”模式，对重点企业变压器、高压柜等电力设施进行“问诊”，了解企业生产特征、经营状况、近期规划、用电需求，设身处地为客户提供合理用电、节约用电、安全用电等方案和建议。同时，工作人员还向客户详细讲解安全用电知识，发放安全用电手册，增强企业员工安全用电意识，为企业安全稳定用电保驾护航。

在青海圣源地毯集团有限公司（以下简称“圣源地毯”）地毯织造车间，轻快的机器运转声不绝于耳，条条细线在大型织布机牵引下被绘制成一条条精美藏毯。“这么多机器同时运转，用电方面有没有啥问题？”一大早，国网西宁供电公司城中供电中心总寨供电所台区经理苑钢带领同事马潇宇来到圣源地毯，开展“把脉问诊”工作。

近年来，圣源地毯探索出“机器+手工”织毯工艺，订单呈爆发式增长，几乎所有设备都是满负荷运行。国网西宁供电公司了解这一情况后，将圣源地毯列为重点服务对象，定期组织台区经理上门走访，切实做到电价政策、服务举措、隐患排查全面到位。

“除了安全用电检查，我们主要是来看看生产流程的各环节用电情况，细致分析后制作出‘能效账单’，为企业提供科学用电建议。”苑钢说:“‘能效账单’可以根据不同企业类型的差异化分析模型为各类企业提供能效评价、用能建议服务等内容，助力企业用电更经济、更高效。”

国网西宁供电公司以“供电+能效”为核心，利用大数据分析技术，对企业的综合能效进行评分，并围绕电量电费、峰谷分析、负载分析、政策红利等方面，以图文并茂的形式为企业提供直观、专业的供电能效服务，根据企业生产特点对企业能源消耗进行全面评估和分析，量身定制节能方案，指导客户做好用电负荷调节和错峰用电，帮助企业降低能源消耗、提高生产效率，促进企业绿色发展。

此外，国网西宁供电公司全力打好优质服务“组合拳”，按下优化营商环境“快进键”，大力推广“三零”“三省”服务、“一企一策精准画像”等举措，持续在提供优质服务上做“加法”，在时限流程上做“减法”、在谋划部署上做“乘法”，全力打造高效率办电、高质量供电、高品质服务的用电营商环境。

截至目前，国网西宁供电公司已走访复工企业22户，解答企业用电疑惑31项，协助企业整改各类隐患5处。