“点亮”群众心里的 安全感幸福感

服务队供图

本报记者 倪晓颖 实习生 严姝雯

通讯员 青 组

“我们总是赶在天黑前回家,因为楼道里的灯坏了很久了,天黑进楼道就啥也看不见了,我们这是个老旧小区,灯坏了也没人管……”

2019年底,因为西宁市城东区酱菜厂家属院一位老奶奶的话,国家电网青海电力三江源“西宁电靓夏都”共产党员服务队决定,在西宁市的老旧小区开展“电靓黑楼道”服务。

很快,服务队首批为西宁市老旧小区的100多个单元免费安装了照明设备。不久,酱菜厂家属院的楼道亮堂了、城北区山川家属院的楼道也亮堂了。

“‘电靓黑楼道’活动已启动近3年,截至目前,为近300个‘黑楼道’安装了照明设备,既‘点亮’了群众回家路上的‘最后一公里’,也‘点亮’了群众心里的安全感、幸福感。”服务队队长李晓军说。

做好为民服务的每件小事是服务队的工作准则,在李晓军看来,电力工作者就应当将电力服务“润物细无声”地融入居民生活。

多年来,无论是在玉树地震现场,还是脱贫攻坚一线……总能看到队员们身着红马甲忙碌的身影。保电父子兵、抢修兄弟连……这支金牌队伍总是在群众最需要的时候出现。

如今,服务队已形成1支总队、7支分队共200名队员的规模,队员足迹遍布全省,为群众提供着永不失联的24小时服务。

为了更好地服务广大群众,服务队根据保供电重要节点及季节性用电特点,编制出“二十四节气服务表”,有计划有针对性地开展工作。他们通过客户联建,实现居民办理用电业务“一次都不跑”“最多跑一次”,“一厂一策”为大客户送技术解难题,“点对点”为120家高危及重要客户“义诊”,“一对一”为467户光伏产业提供优质高效的专业帮扶。

同时,与34户孤寡老人、困难户建立联点帮扶,为116个老旧小区进行义务抢修,每年上门为客户解决难题超过6000次。

服务队在为百姓点亮生活灯光的同时,还积极致力于点亮精神文明之光。今年4月,服务队在果洛藏族自治州玛多县建成了全省首家“电力爱心超市”,开启了精神文明援助试点工作。通过公益基金建立的小超市,为当地居民提供必要的生活物资与书籍,群众还可以通过参与各项党建活动等获取积分,以积分从超市换取自己需要的物品。

“目前,还有3个‘电力爱心超市’正在建设中,在不久的将来,爱心超市将遍布全省各州,播撒服务队的精神火种。”李晓军说。

作为“第一阵地、第一窗口”,国家电网青海电力三江源“西宁电靓夏都”共产党员服务队以“为民服务先行、真情电靓夏都”的服务理念,内强素质、外塑形象,制定24项服务规范、14项服务流程,以“半军事化”管理推动队伍建设,先后荣获国家电网“金牌”共产党员服务队、抗击疫情先进集体等多项荣誉称号。

想人民之所想,走到群众需要的地方去。服务队的奉献精神自2012年成立的那天起,就牢牢扎根在每位队员心中,并随着队员的代代接力长存于这支先锋队。“作为党员,冲在一线,这是责任,更是我们服务队一直传承的精神。”队员李长福坚定地说。

保障供电显初心,故障抢修显担当,服务民生践行承诺。

在温暖的万家灯火中,闪烁着服务队的用心付出;在群众满意的笑容里,映射着每一位队员的默默奉献。