本报讯（西海全媒体记者 燕卓）7月20日，家住西宁市观门街58号院的一名居民在西海都市报App《记者帮》栏目留言称，这个月，家属院自来水管道不知道是漏水还是什么原因，他们的水费突然暴增，家属院目前已经停水，希望相关部门能帮助解决。

7月21日，记者来到观门街58号院了解情况。一名居民告诉记者，家属院是无物业管理的老旧楼院，院内有38户居民，一部分居民已经搬走，目前常住居民只有20多户。“家属院的上下水管网年久失修，以前每个月大家的用水量也就是200多吨，水费平摊下来也算合适。可是就在这个月，供水部门来抄表，我们吓坏了，用水量达到了3000多吨，产生水费9000多元，怎么可能呢？”这名居民说，院内的常住居民只有20多户，不可能在一个月中用这么多水，用水量和水费突然暴增，一定是管道出现了问题。

为了避免管道漏水，导致水量增加，给居民再次增加经济负担，7月19日下午，供水部门先暂时为家属院关闭了自来水总阀门。

记者把此事反映给城中区饮马街街道办事处东大街社区，社区党委书记师珂说，他们已经得知了此事，并上报街道办事处，和居民协调解决此事。

师珂说，为了帮助居民解决此事，社区决定为58号院更换自来水管道，但是，更换管道需要5万多元的费用，社区没有那么多经费，希望居民自筹一部分经费，社区再启用一部分为民办实事专项服务经费，为院子更换自来水管道。但是，这个月产生的水费，按照相关规定，居民需要承担。所以，7月20日，社区已经在家属院贴了通知，按照水费平摊的原则，管道维修费用居民掏一部分、社区掏一部分的原则为家属院维修、更换自来水管道。

“希望居民能够理解，目前彻底解决水费高的办法，就是尽快维修、更换自来水管道，街道和社区非常重视此事，希望在全体居民的配合下，交齐费用，我们将尽快协调施工方维修管道，尽快为居民恢复供水。”师珂说。