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2019年3月15日 星期
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“四库”平台开启群众幸福门

本报记者 张多钧

“切察生态畜牧业合作社供电问题一直没能解决……”“村民与妻子离婚后,草场归属存在纠纷,希望能够尽快解决……”

3月14日,海北藏族自治州刚察县哈尔盖镇,打开刚察县“四库”管理网络信息平台,群众的各项生活诉求、建议及其当事人信息一览无余。

“以前老百姓反映的这些问题,解决起来东奔西跑,费时费力,现在有了‘四库’平台,将各项诉求分门别类逐个输入相应库中,就可以直接传输到相关业务部门得到快速转办解决。”刚察县哈尔盖镇党建信息管理员索南卓玛说。

索南卓玛所说的“四库”是指:矛盾纠纷库、困难问题库、意见建议库、“四风”问题库。2013年,刚察县委、县政府在全县范围内深入开展了矛盾纠纷下访排查工作,对辖区内存在的土地征用、房屋拆迁、草山地界、婚姻家庭、邻里纠纷等各类矛盾进行了全方位、多层面、拉网式摸排,并建立矛盾纠纷库实行列表管理,取得显著成效。

鉴于此,县委、县政府举一反三,不断完善矛盾纠纷库管理体系,2014年,具有刚察特色的“四库”管理网络信息平台应运而生。

去年,刚察县委、县政府结合县情实际,强化顶层设计,对原有的“四库”网络平台进行了升级改造,升级改造后的新平台,层级更清晰、职责更明确、处理问题更及时、内容更广泛,使得“变群众往上跑为干部往下跑”的治县理政新路径得到了进一步拓宽,使基层的工作更实、更细、更精准。

“过去我们牧民群众反映问题不知道找谁、到什么地方去说。现在好了,干部们直接到家里来,什么事都问,什么事都聊,帮我家解决了一些实际问题。”哈尔盖镇察拉村牧民多杰扎西感慨不已。

“四库”平台如同是一把解锁群众困难和问题,开启民生幸福之门的“金钥匙”,党委政府抓住这把钥匙大力改善民生,为百姓办实事、谋福祉,让群众尽享发展成果,着力提升群众幸福指数,哈尔盖镇将“德瓦尕宝”模式和“七个一线工作法”创新性地融入其中,让“金钥匙”变得更加牢固可靠。

哈尔盖镇党委副书记张友军告诉记者,“德瓦尕宝”是藏族民众对有威望老人的尊称,哈尔盖镇建立起一支“德瓦尕宝”队伍,通过划区分片、定户定员、定岗定责,主动参与到各类矛盾纠纷排查化解工作中,运用“情、理、法、德”耐心劝说调解,把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在村社一线。

而“七个一线工作法”,即“调研在一线展开、问题在一线发现、项目在一线推进、矛盾在一线化解、实事在一线办结、作风在一线转变、成效在一线检验”,全面掌握农牧民群众的所需、所盼。

“我们将‘德瓦尕宝’模式和‘七个一线工作法’融入到‘四库’网络平台的运行全过程,打通了服务群众的‘最后一公里’,真正实现了小事不出村、大事不出镇。”张友军说。

哈尔盖镇环仓休麻村村民达杰加反映,村里人畜饮水困难,希望能给村里打通两眼机井。这一情况及时纳入“困难问题库”后,镇党委、政府立即与水利部门协调,申请相关建设项目,目前正在持续推进。

“之前村干部给我说‘四库’的时候,我还不太了解有什么用,现在明白了,我们老百姓有什么事情‘四库’里录进去就放心了,干部就会主动找上你。这个‘四库’就实话好,给我们这些牧民群众帮了大忙。”达杰加感慨道。

截至目前,哈尔盖镇“四库”中共纳入“四风”问题库6件,已整改落实6件,整改率达97%;纳入矛盾纠纷库24件,已调处化解20件,调处率达83%;一时解决不了的也列入计划逐步解决,这让群众对“四库”管理平台的效率刮目相看。

以前“群众向上跑”寻求解决困难和问题,如今“干部向下跑”,刚察县将“四库”管理网络信息平台作为改善民生、服务群众的“金钥匙”,充分发挥其中枢神经的作用,切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,使广大百姓有更多的获得感和幸福感。

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